FAQ

Oui, l'échange de crypto-monnaies est sûr s'il est effectué dans le cadre d'une transaction P2P établie entre ses contreparties. Le service P2P, de par sa conception, ne transfère pas de fonds en fiats à une tierce partie sans la confirmation finale de l'acheteur de la réception des crypto-actifs. Le vendeur est également protégé par le mécanisme selon lequel l'acheteur ne peut pas annuler la réservation de fonds de son propre fait. En cas de malentendu, un représentant de l'équipe d'assistance vérifiera le cas en question et prendra la décision finale de conclure ou d'annuler la transaction en fonction du résultat de l'enquête.

Les crypto-monnaies suivantes peuvent être achetées/vendues en utilisant le service 911 Crypto P2P :

• Bitcoin (BTC);
• Ether (ETH);
• Tether (USDT);
• USD Coin (USDC);
• Cardano (ADA);
• Polygon (MAT);
• Litecoin (LTC);
• Chainlink (LNK);
• Bitcoin Cash (BCH);
• Uniswap (UNI);
• EOS (EOS);
• Dash (DSH);
• Tron (TRX);
• Stellar (XLM).

Les tokens NFT sont les candidats à une expansion de la liste d'instruments dans un avenir proche.

Le service est sans commission pour les acheteurs. La banque Dukascopy réserve 3 % du montant en fiat de la transaction sur le compte de l'acheteur et le rend une fois que la transaction P2P est terminée avec succès par l'acheteur dans les 24 heures à partir du moment du transfert de la crypto-monnaie.

Les vendeurs paient des frais de transaction P2P équivalant à 0.5 % du montant en fiats de la transaction. Le montant exact des frais est indiqué au moment du placement de l'offre P2P et facturé une fois que le paiement de la crypto-monnaie vendue est crédité.

Dans l'application Dukascopy Connect 911, veuillez aller à la section "P2P", cliquez sur le bouton ''+'' et créez votre annonce en indiquant les détails requis. Une fois que quelqu'un réagit à votre annonce, passez au chat en tête-à-tête avec la contrepartie, mettez-vous d'accord sur les conditions définitives de la future transaction et lancez une offre ferme via un formulaire dédié, directement à partir du chat.

Dukascopy does not limit the means of crypto transfer. Buyer may get cryptocurrency to their wallet in any network in case Seller is able to deliver crypto to that network. The same is valid for crypto transfers inside crypto exchanges - in case both of the counterparts have wallets there, Seller will be able to make a crypto transfer. Sellers and Buyers can indicate up to 6 blockchains/cryptoexchanges in their ads with which they can operate to conduct crypto transfers.

Lors de la création d'une annonce, les utilisateurs peuvent décider s'ils souhaitent négocier le prix de l'offre ou non. Leur choix sera reflété sur le tableau des annonces P2P. Par exemple, la mention "Pas de négociation" sur l'annonce signifie que la contrepartie est prête à conclure une transaction au prix indiqué uniquement. L'absence d'une telle mention sur l'annonce signifie qu'il est possible de négocier le prix avec la contrepartie. En général, les contreparties sont encouragées à communiquer entre elles pour se mettre d'accord sur les détails des transactions P2P avant leur mise en place.

Le principal risque pour l'acheteur est d'indiquer un identifiant de portefeuille incorrect. Par exemple, s'il manque au moins un symbole à l'adresse fournie ou s'il y en a un en trop, l'acheteur n'aura pas accès à la crypto envoyée.

Le même scénario se produira si l'acheteur indique un portefeuille qui n'appartient pas à la blockchain dans laquelle le vendeur effectue le transfert. Par exemple, l'acheteur a fourni un portefeuille ETH pour le transfert de BTC ou un portefeuille compatible ERC20 pour le transfert d'USDT du réseau Tron (TRС20 standard).

Pour éviter les problèmes décrits, les contreparties doivent communiquer entre elles pour se mettre d'accord sur les détails de la transaction avant qu'elle ne soit conclue. En particulier, la blockchain exacte doit être clairement indiquée par l'acheteur dans le chat P2P avant que le vendeur n'initie un transfert d'actifs cryptographiques.

Le principal risque pour le vendeur est d'envoyer des crypto-monnaies à l'ID du portefeuille et/ou à la blockchain qui diffère de celle indiquée par l'acheteur. Dans ce cas, les fonds réservés pour la transaction seront renvoyés sur le compte de l'acheteur par le représentant de l'équipe d'assistance et la transaction sera vue comme ayant échoué par le vendeur.

Pour éviter les problèmes décrits, les contreparties doivent communiquer entre elles dans le chat P2P pour se mettre d'accord sur les détails de la transaction avant qu'elle ne soit conclue.

La Banque n'assume aucune responsabilité pour les pertes subies après que les parties ont conclu un accord d'échange de crypto-monnaies dans un chat ou verbalement sans établir une transaction P2P. Dans ce cas, la banque ne versera aucune compensation.

Dukascopy Bank exhorte les acheteurs de crypto-monnaie à considérer comme frauduleuse toute tentative de votre compagnon de conversation de vous persuader d'envoyer vos fonds en monnaie fiduciaire directement à lui dans le cadre d'une conversation, en vous promettant en vain de vous livrer de la crypto-monnaie par la suite. Après avoir envoyé les fonds, il est fort probable que cet utilisateur ne vous remette pas les crypto-monnaies. Il en va de même pour les vendeurs de crypto-monnaie.

Le seul moyen sûr et sécurisé d'acheter/vendre de la crypto-monnaie estd'envoyer ou d'accepter une offre, d'établir un accord P2P et de suivre strictement les instructions fournies à chaque étape du service 911 Crypto P2P.

User may be banned for any sort of misconduct (cheating attempt, offensive language while chatting with a P2P counterpart, etc) or for breaching the Terms & Conditions of the P2P service. In particular, Buyers break the requirement to use only their own crypto wallets. If there is a match of crypto addresses indicated by two different persons in the P2P deals, the ban is applied for both of them.

Please check the Terms & Conditions of the P2P service to avoid any sort of issues.

Vous devez la trouver sur le tableau et la faire glisser vers la gauche. Tapez sur l'icône de la corbeille qui apparaît pour supprimer la pub.

Non, vous ne pouvez pas. Pour vendre vos monnaies via le service 911 Crypto P2P, vous devez les détenir dans la blockchain.